Politică de rambursare

Platforma Qedara Start este un serviciu exclusiv B2B, destinat persoanelor juridice, cabinetelor de contabilitate și persoanelor fizice autorizate (PFA). Prezenta politică de rambursare reprezintă o garanție comercială voluntară oferită de Qedara SRL, nu o obligație legală impusă de legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014 nu se aplică relațiilor B2B).

Qedara Start oferă o garanție comercială voluntară de 30 de zile calendaristice de la data primei plăți, exclusiv pentru clienții noi care achiziționează primul abonament plătit.

În această perioadă, dacă nu ești mulțumit de serviciu din orice motiv, poți solicita o rambursare integrală a sumei plătite, fără a fi necesar să oferi o justificare.

Condiții de eligibilitate:

• Primul abonament plătit al contului (nu se aplică reînnoirilor sau upgrade-urilor)
• Cererea de rambursare trebuie transmisă în termen de 30 de zile calendaristice de la prima plată

Trimite o cerere de rambursare la:

Qedara SRL va procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea și validarea cererii, folosind același mijloc de plată ca cel utilizat la achiziție. Rambursarea este integrală pentru suma plătită.

Garanția comercială voluntară de 30 de zile nu se aplică în următoarele situații:

• Reînnoiri de abonament sau upgrade-uri de plan
• Planuri Enterprise cu configurații personalizate, dacă se precizează altfel în ofertă
• Cazuri de utilizare abuzivă, frauduloasă sau cu încălcarea Termenilor și condițiilor
• Cereri transmise după expirarea celor 30 de zile calendaristice

În afara perioadei de 30 de zile, nu se acordă rambursări pro-rata pentru perioadele neutilizate. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei facturate după anularea abonamentului.

Excepție: dacă Qedara Start suspendă sau reziliează serviciul din motive neimputabile clientului, se acordă rambursare pro-rata pentru zilele neconsumate.

Pentru orice întrebări privind rambursările: contact@qedarastart.ro